Política de devoluciones
Los productos pueden devolverse en un plazo de 15 días desde la entrega del pedido. Durante este periodo, el cliente puede devolver el producto o los productos por cualquier motivo para obtener un reembolso parcial (excluyendo los productos descritos como no retornables).
Se aplica una tarifa de reposición del 20% a todas las devoluciones en las siguientes situaciones: "cambié de opinión", "ya no lo quiero" o cualquier otra razón que no sea nuestra culpa. Los reembolsos completos se dan solo en productos incorrectos o defectuosos. Los productos dañados no se consideran defectuosos, y Nox Auto Accessories LLC. no se hace responsable de los productos pedidos por error por el cliente. Nox Auto Accessories LLC, a su entera discreción, determinará si un producto es incorrecto, defectuoso o de otro modo elegible para devolución.
2. Producto dañado en tránsito
Si un producto se daña durante el tránsito, envíe un correo electrónico a Nox Auto Accessories LLC (support@noxrdusa.com) INMEDIATAMENTE. No se pagará ninguna reclamación a menos que se haya firmado como "dañado" en el momento de la entrega. Si los productos llegan dañados, no intente repararlos a menos que sea con nuestra autorización
Cualquier intento de reparación anulará la elegibilidad de devolución. Para conocer nuestro procedimiento de devolución de productos dañados, lea nuestra Política de envío.
3. Autorización de Devolución de Mercancía (RMA)
Antes de solicitar una Autorización de Devolución de Mercancía (RMA), se deben proporcionar fotografías para evaluar el producto en cuestión. El cliente puede solicitar una RMA enviando un correo electrónico a support@noxrd.com. Se le enviará una confirmación de RMA por correo electrónico una vez que se haya determinado la elegibilidad. Nox Auto Accessories LLC deberá evaluar el motivo de la devolución y, si es aceptable, enviarle un número de RMA válido. Los artículos elegibles deben estar preparados para el envío de devolución dentro de los 5 días posteriores a la emisión de un número de RMA para que se pueda programar una recogida oportuna. El número de RMA debe escribirse claramente en el exterior del paquete. Todas las devoluciones deben ser autorizadas y aprobadas por Nox Auto Accessories LLC.
4. Gastos de envío y manipulación
Los gastos de envío y manipulación no son reembolsables, y el cliente debe devolver el producto o los productos a su cargo. El envío de devolución será organizado por Nox Auto Accessories LLC, pero pagado por el cliente. Esto se hace para que, en caso de devolución, el cliente no tenga que pagar una tarifa sustancialmente mayor para devolver un producto a Nox Auto Accessories LLC de lo que pagó originalmente para que se lo enviaran. Si se ha enviado un producto incorrecto por error, asumimos la plena responsabilidad de todos los gastos de envío involucrados en la devolución del producto y el envío de un reemplazo. El importe original cobrado por el envío y la manipulación no será reembolsado, pero el cliente no se le cobrará por el envío del reemplazo. El producto correcto se enviará una vez que se devuelva el incorrecto.
5. Productos pintados, alterados o modificados
Cualquier producto que esté pintado, alterado o modificado durante la instalación no es retornable. Esto se aplica incluso si se envió un producto incorrecto al cliente. Los productos que se devuelven deben estar en las mismas condiciones en que se enviaron. Nox Auto Accessories llc. se reserva el derecho de alterar el monto del reembolso si los productos han sido dañados en tránsito, así como de revocar completamente la elegibilidad del reembolso si los productos no son reparables o han sido pintados o modificados de alguna manera. Si un producto se daña durante una devolución, no se emitirá un reembolso hasta que se haya resuelto una reclamación con el transportista (lo que puede tardar hasta 120 días). Si la reclamación es denegada debido a un embalaje insuficiente, el cliente no será elegible para un reembolso. Su reembolso solo se procesará al recibir el artículo o los artículos en cuestión en condiciones intactas/inalteradas.
6. Condición de devolución
Al recibir la mercancía devuelta, Nox Auto Accessories llc. determinará, a su entera discreción, si el producto en cuestión es defectuoso. Si la devolución no está en las condiciones descritas por el cliente, Nox Auto Accessories llc se reserva el derecho de anular la devolución y el reembolso. El producto debe recibirse en su embalaje original o similar, e incluir cualquier hardware/accesorios enviados con el envío original. Salvo los productos defectuosos, los artículos de pedido personalizados no son elegibles para devoluciones.
7. Tasa de reposición
Todas las devoluciones se cambian por un reemplazo, crédito en tienda o reembolso, y están sujetas a una tarifa de reposición del 20% sobre el precio de compra, excluyendo los gastos de envío y manipulación. Nox Auto Accessories llc. tendrá el derecho, a su entera discreción, de rechazar cualquier intento de cambio, reembolso o crédito en caso de que el producto devuelto no sea como lo describió el cliente.
Descargo de responsabilidad: Al igual que todos los productos del mercado de repuestos, estos productos deben probarse y prepararse antes de instalarlos. A veces, se requieren ligeras modificaciones como recortar, lijar, rellenar o alisar la superficie para lograr el mejor ajuste y apariencia. Este no es un producto OEM, el ajuste no siempre será perfecto directamente de la caja. Recomendamos encarecidamente que este producto sea instalado por un taller de carrocería con experiencia en el trabajo con piezas de kits de carrocería de recambio, no un centro de reparación de colisiones estándar que trabaje con reclamaciones de seguros. Las imágenes de estos artículos son una representación precisa de este producto, instalado correctamente por un instalador profesional. Nox Auto Accessories LLC no reconoce a los concesionarios de automóviles, talleres de detallado y/o talleres de neumáticos como instaladores profesionales adecuados de sus productos.
