Política de devoluciones
Los productos pueden devolverse en un plazo de 15 días tras la entrega del pedido. Durante este período, el cliente puede devolver el(los) producto(s) por cualquier motivo para un reembolso parcial (excluyendo los productos descritos como no retornables).
Se aplica un cargo de reposición del 20% a todas las devoluciones en las siguientes situaciones: "cambié de opinión", "ya no lo quiero" o cualquier otra razón que no sea nuestra culpa. Los reembolsos completos se conceden únicamente en productos incorrectos o defectuosos. Los productos dañados no se consideran defectuosos, y Nox Auto Accessories LLC. no se hace responsable de los productos pedidos por error por el cliente. Nox Auto Accessories LLC determinará, a su entera discreción, si un producto es incorrecto, defectuoso o de otra manera elegible para devolución.
2. Producto dañado durante el tránsito
Si un producto se daña durante el tránsito, envíe un correo electrónico (support@noxrdusa.com) a Nox Auto Accessories LLC INMEDIATAMENTE. No se pagará ninguna reclamación a menos que se firme como "dañado" en el momento de la entrega. Si los productos llegan dañados, no intente repararlos a menos que sea con nuestra autorización
Cualquier intento de reparación anulará la elegibilidad de devolución. Para conocer nuestro procedimiento de devolución de productos dañados, lea nuestra Política de envío.
3. Autorización de devolución de mercancía (RMA)
Antes de solicitar una Autorización de devolución de mercancía (RMA), deben enviarse fotos para evaluar el producto en cuestión. El cliente puede solicitar una RMA enviando un correo electrónico a support@noxrd.com. Se le enviará una confirmación de RMA por correo electrónico una vez que se haya determinado la elegibilidad. Nox Auto Accessories LLC deberá evaluar y valorar el motivo de la devolución y, si es aceptable, enviarle un número de RMA válido. Los artículos elegibles deben prepararse para el envío de devolución en un plazo de 5 días a partir de la emisión de un número de RMA para que se pueda programar una recogida oportuna. El número de RMA debe escribirse claramente en el exterior del paquete. Todas las devoluciones deben ser autorizadas y aprobadas por Nox Auto Accessories LLC.
4. Gastos de envío y manipulación
Los gastos de envío y manipulación no son reembolsables, y el cliente debe devolver el(los) producto(s) a su propio costo. El envío de devolución será organizado por Nox Auto Accessories llc. pero pagado por el cliente. Esto se hace para que, en caso de devolución, el cliente no tenga que pagar una tarifa sustancialmente mayor para enviar un producto de vuelta a Nox Auto Accessories LLC de lo que pagó originalmente para que se lo enviaran. Si se ha enviado un producto incorrecto por error, asumimos la plena responsabilidad de todos los gastos de envío involucrados en la devolución del producto y el envío de un reemplazo. La cantidad original cobrada por envío y manipulación no será reembolsada, pero el cliente no se le cobrará por el envío del reemplazo. El producto correcto será enviado una vez que el incorrecto sea devuelto.
5. Productos pintados, alterados o modificados
Cualquier producto que sea pintado, alterado o modificado durante la instalación no es retornable. Esto se aplica incluso si se envió un producto incorrecto al cliente. Los productos que se devuelven deben estar en las mismas condiciones en que se enviaron. Nox Auto Accessories llc. se reserva el derecho de alterar el monto del reembolso si los productos han sido dañados en tránsito, así como de revocar la elegibilidad del reembolso por completo si los productos son irreparables o han sido pintados o modificados de alguna manera. Si un producto se daña durante una devolución, no se emitirá un reembolso hasta que se haya resuelto una reclamación con el transportista (lo que puede tardar hasta 120 días). Si la reclamación es denegada debido a un embalaje insuficiente, el cliente no será elegible para un reembolso. Su reembolso solo se procesará al recibir el(los) artículo(s) en cuestión en condiciones sin daños/inalteradas.
6. Condición de devolución
Una vez recibida la mercancía devuelta, Nox Auto Accessories llc. determinará, a su entera discreción, si el producto en cuestión es defectuoso. Si la devolución no está en la condición descrita por el cliente, Nox Auto Accessories llc se reserva el derecho de anular la devolución y el reembolso. El producto debe recibirse en su embalaje original o comparable, e incluir cualquier hardware/accesorios enviados con el envío original. Excepto los productos defectuosos, los artículos de pedido personalizados no son elegibles para devoluciones.
7. Tasa de reposición
Todas las devoluciones se cambian por un reemplazo, crédito en tienda o reembolso, y están sujetas a una tarifa de reposición del 20% sobre el precio de compra, excluyendo los gastos de envío y manipulación. Nox Auto Accessories llc. tendrá el derecho, a su entera discreción, de rechazar cualquier intento de cambio, reembolso o crédito en caso de que el producto devuelto no sea como lo describió el cliente.
Descargo de responsabilidad: Como todos los productos del mercado de accesorios, estos productos deben probarse y prepararse antes de instalarlos. A veces, se requieren ligeras modificaciones, como recortar, lijar, rellenar o alisar la superficie para lograr el mejor ajuste y apariencia. Este no es un producto OEM, el ajuste no siempre será perfecto desde el primer momento. Recomendamos encarecidamente que este producto sea instalado por un taller de carrocería con experiencia en trabajar con piezas de kit de carrocería Aftermarket, no un centro de reparación de colisiones estándar que trabaja con reclamaciones de seguros. Las imágenes de estos artículos son una representación precisa de este producto, instalado correctamente por un instalador profesional. Nox Auto Accessories LLC no reconoce a los concesionarios de automóviles, talleres de detailing y/o talleres de neumáticos como instaladores profesionales adecuadamente calificados para sus productos.
