Política de Devoluciones
Los productos pueden ser devueltos dentro de los 15 días posteriores a la entrega del pedido. Durante este período, el cliente puede devolver el/los producto(s) por cualquier motivo para un reembolso parcial (excluyendo los productos descritos como no retornables).
Se aplica una tarifa de reposición del 20% a todas las devoluciones en las siguientes situaciones: "cambié de opinión", "ya no lo quiero" o cualquier otra razón que no sea nuestra culpa. Los reembolsos completos se otorgan solamente en productos incorrectos o defectuosos. Los productos dañados no se consideran defectuosos, y Nox Auto Accessories LLC no se hace responsable de los productos pedidos por error por el cliente. Nox Auto Accessories LLC, a su sola discreción, determinará si un producto es incorrecto, defectuoso o de otra manera elegible para devolución.
2. Producto Dañado en Tránsito
Si un producto se daña durante el tránsito, envíe un correo electrónico (support@noxrdusa.com) a Nox Auto Accessories LLC INMEDIATAMENTE. No se pagará ninguna reclamación a menos que se haya firmado como "dañado" en el momento de la entrega. Si los productos llegan dañados, no intente repararlos a menos que sea con nuestra autorización
Cualquier intento de reparación anulará la elegibilidad para la devolución. Para conocer nuestro procedimiento de devolución de productos dañados, consulte nuestra Política de Envíos.
3. Autorización de Devolución de Mercancía (RMA)
Antes de solicitar una Autorización de Devolución de Mercancía (RMA), se deben proporcionar fotografías para evaluar el producto en cuestión. El cliente puede solicitar una RMA enviando un correo electrónico a support@noxrd.com Se le enviará una confirmación de RMA por correo electrónico una vez que se haya determinado la elegibilidad. Nox Auto Accessories LLC necesitará evaluar la razón de la devolución y, si es aceptable, enviarle un número de RMA válido. Los artículos elegibles deben prepararse para el envío de devolución dentro de los 5 días posteriores a la emisión de un número de RMA para que se pueda programar una recolección oportuna. El número de RMA debe estar escrito claramente en el exterior del paquete. Todas las devoluciones deben ser autorizadas y aprobadas por Nox Auto Accessories LLC
4. Tarifas de Envío y Manejo
Las tarifas de envío y manejo no son reembolsables, y el cliente debe devolver el/los producto(s) por su cuenta. El envío de devolución será organizado por Nox Auto Accessories LLC, pero pagado por el cliente. Esto se hace para que, en caso de una devolución, el cliente no tenga que pagar una tarifa sustancialmente mayor para enviar un producto de vuelta a Nox Auto Accessories LLC de lo que pagó originalmente para que se lo enviaran. Si se ha enviado un producto incorrecto por error, asumimos la responsabilidad total de todas las tarifas de envío involucradas en la devolución del producto y el envío de un reemplazo. El monto original cobrado por el envío y manejo no será reembolsado, pero el cliente no se le cobrará por el envío del reemplazo. El producto correcto será enviado una vez que se devuelva el incorrecto.
5. Productos Pintados, Alterados o Modificados
Cualquier producto que sea pintado, alterado o modificado durante la instalación no es retornable. Esto se aplica incluso si se envió un producto incorrecto al cliente. Los productos que se devuelven deben estar en las mismas condiciones en que se encontraban cuando se enviaron. Nox Auto Accessories LLC se reserva el derecho de alterar el monto del reembolso si los productos han sido dañados en tránsito, así como de revocar completamente la elegibilidad para el reembolso si los productos no pueden ser reparados o han sido pintados o modificados de alguna manera. Si un producto se daña durante una devolución, no se emitirá un reembolso hasta que se haya resuelto un reclamo con el transportista (lo que puede tardar hasta 120 días). Si el reclamo es denegado debido a un embalaje insuficiente, el cliente no será elegible para un reembolso. Su reembolso solo se procesará una vez que se reciba el/los artículo(s) en cuestión en condiciones sin daños/inalteradas.
6. Condición de Devolución
Al recibir la mercancía devuelta, Nox Auto Accessories LLC, a su sola discreción, determinará si el producto en cuestión es defectuoso. Si la devolución no está en las condiciones descritas por el cliente, Nox Auto Accessories LLC se reserva el derecho de anular la devolución y el reembolso. El producto debe recibirse en su embalaje original o comparable, e incluir cualquier hardware/accesorios enviados con el envío original. Excepto por productos defectuosos, los artículos de pedido personalizado no son elegibles para devoluciones.
7. Tarifa de Reposición
Todas las devoluciones se cambian por un reemplazo, crédito en la tienda o reembolso, y están sujetas a una tarifa de reposición del 20% sobre el precio de compra, excluyendo los gastos de envío y manejo. Nox Auto Accessories LLC tendrá el derecho, a su sola discreción, de rechazar cualquier intento de cambio, reembolso o crédito en caso de que el producto devuelto no sea como lo describió el cliente.
Descargo de responsabilidad: Como todos los productos del mercado de accesorios, estos productos deben ser probados y preparados antes de instalarlos. En ocasiones, se requieren ligeras modificaciones como recortar, lijar, rellenar o alisar la superficie para lograr el mejor ajuste y apariencia. Este no es un producto OEM, el ajuste no siempre será perfecto directamente de la caja. Recomendamos encarecidamente que este producto sea instalado por un taller de carrocería con experiencia en trabajar con piezas de kits de carrocería del mercado de accesorios, no un centro de reparación de colisiones estándar que trabaja con reclamaciones de seguros. Las imágenes de estos artículos son una representación precisa de este producto, instalado correctamente por un instalador profesional. Nox Auto Accessories LLC no reconoce a los concesionarios de automóviles, talleres de detailing y/o talleres de neumáticos como instaladores profesionales adecuadamente calificados de sus productos.
